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导 读
工业和信息化部近来布告2022年第一季度电信服务质量状况。《布告》从电信服务要点作业状况、电信用户投诉申述状况、运营及消费提示等三方面，对2022年第一季度电信服务质量有关状况进行了介绍。
关于2022年第一季度电信服务质量的布告
工信部信管函〔2022〕96号
依据《中华人民共和国电信条例》相关规定，现将2022年第一季度电信服务有关状况布告如下：
一、电信服务要点作业状况
（一）做好北京2022年冬奥会和冬残奥会通讯保证作业。依照北京冬奥组委运转作业方案，全职业以最严方法布置、最强风格要求，缜密布置、顽强拼搏，高规范、高质量完结冬奥通讯网络服务保证使命。两地三赛区23个场馆以及京张高铁、京礼高速完成5G全掩盖，运用数字技能助力北京冬奥盛会、5G和IPv6+等技能赋能“才智冬奥”，打造才智场馆、云转播、才智观赛等立异运用服务，助力北京冬奥会在“办赛、参赛、观赛”等多个范畴完成全球创始、前史打破。
（二）布置2022年行风建造和纠风作业。印发告诉，布置夯实网络服务根底、提高电信服务水平、改进携号转网服务、优化互联网服务感知、加大数字惠民力度、加强APP全链条管理、深化防备冲击电信网络欺诈、规范营销宣扬行为、维护信息通讯市场秩序等9项要点作业，推进风格建造迈上新台阶，不断提高职业全体服务水平。
（三）厚实推进信息通讯服务感知提高“524”举动。推进根底电信企业完成用户基数大、呼声高的“亲情网”“固移交融”事务跨区域处理，新增1万家可处理携出服务的营业厅，让用户少跑路。推进30余家首要互联网企业树立个人信息维护“双清单”（已搜集个人信息清单、与第三方同享个人信息清单）和人工客服热线，优化隐私方针和权限调用展现方法，构成服务提质与感知提高良性互动。
（四）整治要点问题。针对“3·15”晚会曝光的以免费Wi-Fi为名拐骗用户下载歹意APP、运用软件途径逼迫绑缚下载、骚扰电话、儿童手表安全防护等问题，当即采纳下架问题APP、关停语音专线、展开相关排查等方法，辅导相关通讯管理局加大法律力度，依法依规严肃查办违规行为。针对手机用户阅读网页被成心折叠、“不下载就不给看”等问题，举行行政辅导会要求相关企业仔细整改，并安排第三方检测安排展开3轮巡查，催促各首要阅读器类、新闻类、网络社区类APP改进相关服务。
（五）加强监督法律。安排检测61万款APP，责令整改422款，揭露通报134款。安排各地通讯管理局加强监督法律，共查办违规电信企业219家次。其间，对存在携号转网服务问题的企业，约谈提示12家次，通报批评9家次，行政处罚9家次；对存在废物信息问题的企业，约谈提示并责令整改41家次，通报批评84家次，行政处罚6家次。27家企业被归入电信事务运营不良名单。
二、电信用户投诉申述状况
（一）电信服务申述状况
2022年第一季度，全国电信用户百万申述率为30.6人次。其间，触及服务争议的百万用户申述率为16.1人次，占比52.6%；触及营销、收费、资费争议的百万用户申述率为10.5人次，占比34.3%；触及网络质量、信息安全的百万用户申述率为4人次，占比13.1%。各级电信用户申述受理安排依照《电信用户申述处理方法》相关规定，对用户申述进行了处理和调停，有用维护了电信用户合法权益。
一季度电信服务情况如何？工信部布告来了！
来历：工信部网站 导 读 工业和信息化部近来布告2022年第一季度电信服务质量状况。《布告》从电信服务要点作业状况、电信用户投诉申述状况、运营及消费提示等三方面，对2022年第一季度电信服务质量有...
本文来历：年代财经 作者：王言
“花了260元买山姆的会员就像是买了张门票去观赏一家超市，里边的美食多得让人目炫，有的还很好吃。”本年20岁的李梦婕是土生土长的南京人，打小时分起，她一步步见证永辉、家乐福、大润发、盒马这些商超品牌挤进当地商场之后的起起落落，但要说哪一家商超能让自己恋恋不舍，好像一向没有过。
直到山姆会员店的呈现。
图片来历：山姆会员店官方微博
麻薯、瑞士卷、小青柠、烤鸡……越来越多像李梦婕这样的年轻人对山姆的美食如数家珍。在抖音、微博、小红书等渠道，也不断有人共享和“安利”山姆会员店的各类产品。
而山姆会员店“出圈”，也给不少人带来了商机——有人开端做起了代购，他们傍边有的是大学生，有的是工作黄牛，还有的是社区小卖部的老板。
李梦婕在南京的一所大学读大二，自己家离山姆会员店比较近，但校园又离山姆会员店很远，需求四十多分钟的车程。
由于疫情的原因，从上一年开端，校园偶然会封校，周边的同学们也开端有囤积生活用品的需求，再加上山姆会员店在大学生圈子里越来越火，她决定做山姆会员店的代购。“便是预定制，周日去一趟山姆，再回校园送货，赚点零花钱。”
每次出发去山姆会员店之前，李梦婕都会在微信和QQ的小程序上做一份文档，发到自己的代购群里，用以搜集我们的购物需求。同学们的购买清单大多以蛋糕、甜点零食、饮料等产品为主。在山姆会员店，这些产品根本上归于大包装，一般人短时间内难以耗费，但我们能够从李梦婕这儿拼单，买半盒乃至四分之一盒尝鲜。
以山姆会员店的网红甜点瑞士卷为例，该瑞士卷每盒有16个，官方价格68元/盒，在李梦婕这儿能够拼半盒，到手价在45元左右。“一般每盒产品我都会加收5块钱的代购费。不过，有的产品因限购，购买难度高，或许体积重要大，代购费可能会高一些。”李梦婕说。
山姆会员店大火后，其不少产品都成为了顾客抢购的爆款。山姆会员店也对这些产品做了限购，比方一般每个会员只能购买5盒麻薯和1只烤鸡。为了能早些买到这些“抢手货”， 李梦婕常常在山姆运营前一小时就在门口等候。“开门后，就要推着购物车跑前跑后，很辛苦。”
与李梦婕比较，同为大学生的杨辉做起山姆代购来就更为“佛系”。他告知年代财经，自己现在在山姆会员店的APP上做免费代拍，送到同学的指定地址。“有同学需求，我会帮助下单，并且都是原价，不额定收钱，仅仅为了屯点积分换抵扣券。”
其实，杨辉从前也和李梦婕相同，测验直接去超市做代购，但没做多久，他就抛弃了。
“每周至少要去一次山姆，根本买的都是便宜货，差价空间不大，但特别占地方，有时分家里、宿舍堆得满地都是。别的，学生收入低，需求也不稳定，有人会跑单，去山姆之前还要计算人头，价格高的东西需求找人拼单，特别烦，还不如帮人下单攒积分。”杨辉说。
和李梦婕这些大学生代购不同，对另一些山姆会员店代购来说，瑞士卷、麻薯这些“网红产品”都仅仅“开胃小菜”，用订单囤来的积分抽取飞天茅台酒的购买资历才是他们重视的要点。
终年做茅台酒抢购生意的刘宏告知年代财经，“山姆的杰出会员每年都有时机抽取购买飞天茅台的资历，每个月消费超越5000元，每1元积2分，积满10000分就有资历参加抽签。假如中签，就能买到两瓶单价为1499元的飞天茅台，再一易手，每瓶酒的赢利轻松超越1000元。”
但并非每一个代购都能和刘宏相同有时机买到茅台酒，它也设置了必定的门槛，只要山姆会员店杰出卡会员才干够凭积分取得抽取茅台酒的购买资历。
年代财经了解到，山姆一般会员的价格为260元/年，但只适当于一张入场券，而费用为680元/年的杰出会员不只具有每年抽取购买飞天茅台酒的时机，还享有赠送2%返利、积分兑换产品、免费洗车等优惠。
这也让杰出会员把握了比一般会员更多的“财富暗码”。也是因而，与李梦婕他们赚取差价作为代购费不同，在刘宏眼中，产品的易手价格并不是最重要的，为了揽客堆集更多的积分，他还常常以原价的96折、97折出售产品。
刘宏给年代财经算了一笔账，注册杰出会员，每累计1000积分能够兑换10元的购物抵扣券。此外，在去山姆会员店之前，还能够贱价在淘宝买960抵1000（单位）的购物卡，这样的购买本钱会被压到最低。
淘宝上的山姆购物卡
“1000块钱的产品，用2000积分换20元的抵扣券，再叠加淘宝买的购物卡，适当于我花了940元就买到了你要的东西。有时分山姆还会做促销活动，本钱会再低一些，即便给客人打个小扣头，也现已能赚到钱了。”刘宏说。
和刘宏专职做代购不同，李莉在温州运营着一家小卖部，她在抖音刷到山姆会员店代购后，发现这可能是一门挣钱的生意。本年3月，她开端了每个月一次的代购之旅。
李莉告知年代财经，温州还没有山姆会员店，但不少人有购买需求，这是一个天然的商场。“山姆的产品相对精简，质量也比较高，像麻薯、瑞士卷这类美食还能吸引到年轻人。别的，山姆的一些生鲜产品没办法邮递，找代购买也更便利。”
李莉把自己的代购目的地选在同省的宁波。每个月，她都会挑一天开上一辆七座商务车，花费三四个小时到宁波的山姆会员店大收购。本年国庆期间，由于高速免费，李莉多去了几回宁波。“去掉五六百元的油费，一天能赚一两千元。限购的产品加10元，不限购的加5元。很多人都想去山姆逛逛，但开车曩昔要好几个小时，所以会来找我下单”。
李莉泄漏，最张狂的时分，自己从前一个人在山姆店拉着三辆车处处“扫货”，但也因而打扰到了其他顾客的购物，被后者吐槽。
做山姆代购究竟赚不挣钱？李莉表明： “一张山姆杰出会员卡的年费是680元，从温州到宁波的过路费加油费大约六七百元。为了代购，还要买分装盒、纸箱等资料。赚不挣钱首要取决于订单量，按每样产品均匀五块钱的代购费算，50件才干保本。”
尽管需求常常曲折于温州和宁波两地，李莉仍是方案把山姆代购持续做下去，由于除了赚代购费之外，山姆代购还能给自己的小卖部引流。她告知年代财经，现鄙人订单的客户，都要去自己店里提货，也常常会在店里购买一些其他产品，依靠着山姆代购的流量，小卖部的人气也渐渐起来了。
年代财经注意到，跟着山姆会员店的重视度越来越高，山姆代购事务已在网上公开化。假如在淘宝、闲鱼等渠道查找“山姆代购”，会弹出了多个商家和个人，根本是遍及全国各地的山姆会员店，代购的产品以生鲜、麻薯、瑞士卷等糕点食物为主。
闲鱼里的山姆代购
但代购的公开化，也影响到一般顾客的正常购物。最近，有不少顾客在微博等渠道表明：在山姆会员店，有一半以上都是代购，他们处处在抢产品，麻薯、烤鸡、瑞士卷简直都被代购搬空了，一般会员很难买到。”
关于山姆会员店关于代购的情绪、是否会推出方针约束代购等问题，年代财经采访了山姆方面，但到发稿，未获回复。
（李梦婕、杨辉、刘宏、李莉为化名）
山姆代购搬空货架：大学生建群卖麻薯，黄牛只为积分抢茅台
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